Termos de uso

A Eletra Pay Instituição de Pagamento Ltda. oferece serviços de aceitação de pagamentos (Pix, cartão, boleto, cripto e redes locais), liquidação e ferramentas de gestão. Operamos seguindo as normas do Banco Central do Brasil, com os valores dos clientes em contas segregadas do patrimônio da empresa.

A conta pode ser aberta por pessoa física (CPF) ou jurídica (CNPJ) com dados verdadeiros e atualizados. Você é responsável pelas credenciais de acesso e pelas operações feitas com elas. Atividades vedadas pela lei ou pela nossa política de aceitação levam a encerramento da conta.

Cobramos apenas as taxas publicadas na página de taxas, por transação aprovada. Os repasses seguem o plano de recebimento escolhido no painel (D+1, D+15 ou D+30 no cartão; na hora, no Pix). Não há mensalidade nem custo de adesão.

Contestação de compradores segue as regras das bandeiras e do Banco Central. Disponibilizamos a disputa no painel, com prazos e documentação organizados. Valores contestados podem ficar retidos até a resolução da disputa.

Você pode encerrar a conta a qualquer momento pelo painel, após a liquidação das operações pendentes. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso e caminho de contestação.

Dúvidas sobre estes termos: atendimento pelo painel ou pela central de ajuda. Este resumo não substitui o contrato completo de prestação de serviços.